Lỗi zalo không gọi được, nguyên nhân và cách khắc phục

Hướng dẫn cách khắc phục lỗi zalo không gọi được trên điện thoại đơn giản

Bạn không thể gọi được cuộc gọi trên zalo dẫn đến nhiều bất tiện. Bạn không biết nguyên nhân dẫn đến lỗi zalo không gọi được là gì? Bài viết hôm nay Mega sẽ hướng dẫn cho bạn các khắc phục lỗi zalo không gọi được trên máy tính, điện thoại.

Bài viết hôm nay sẽ gồm những nội dung sau đây:

• Nguyên nhân dẫn đến lỗi zalo không gọi được?
• Cách khắc phục lỗi zalo không gọi được trên điện thoại? 

I. Nguyên nhân dẫn đến lỗi zalo không gọi được?

Có rất nhiều lỗi khiến bạn không thể thực hiện được cuộc gọi trên zalo, một vài lý do mà Mega đã vạch ý như sau:  

Các lý do khiến cho zalo của bạn bị lỗi không thể gọi được 

• Lỗi từ mạng internet kết nối yếu, không ổn định.
• Zalo của bạn chưa được cấp quyền truy cập vào microphone hay camera trên điện thoại hoặc máy tính.
• Lỗi ứng dụng zalo cũng là nguyên nhân khiến bạn không thể thực hiện được cuộc gọi.
• Bạn bị chặn bởi bạn bè trong danh bạ hoặc cũng có thể là zalo của người trong danh bạ hiện không có kết nối.

II. Cách để khắc phục lỗi zalo không gọi được trên điện thoại

1. Cách để khắc phục lỗi zalo không gọi được trên iPhone 

-  Kiểm tra lại kết nối mạng

Nếu như bạn không thực hiện được cuộc gọi zalo trên điện thoại thì việc đầu tiên mà bạn cần kiểm tra đó là kết nối mạng internet. Hãy kiểm tra xem điện thoại của bạn đã được kết nối mạng chưa.

• Nếu bạn đang sử dụng Wifi, bạn truy cập vào Cài đặt > Wifi > Tắt wifi và kết nối lại.

Bật kết nối wifi cho điện thoại iPhone

• Nếu bạn đang sử dụng dữ liệu mạng, bạn truy cập vào Cài đặt > di động > dữ liệu mạng > gạt chọn kết nối dữ liệu.

Bật kết nối dữ liệu di động cho điện thoại iPhone

-  Kiểm tra quyền truy cập Micro và máy ảnh

Để kiểm tra quyền truy cập micro và máy ảnh trên điện thoại, bạn vào cài đặt > chọn mục zalo > kiểm tra camera và micro đã được bật chưa > gạt chọn nếu chưa để thực hiện cuộc gọi.

Kiểm tra quyền truy cập micro và máy ảnh trên iOS

-  Kiểm tra làm mới ứng dụng trong nền

Vào Cài đặt > Cài đặt chung > Làm mới ứng dụng trong nền > zalo, nếu chưa được bật thì bạn bật lên để sử dụng nhé.

Kiểm tra làm mới ứng dụng nền trên iOS để bạn có thể thực hiện được cuộc gọi zalo

-  Cập nhật zalo lên phiên bản mới nhất

Đôi khi ứng dụng đã được nâng cấp lên phiên bản mới nhưng bạn vẫn chưa cập nhật. Vậy nên nếu có phiên bản mới bạn chỉ cần cập nhật là được.

2. Cách khắc phục lỗi không gọi được trên Android 

-  Kiểm tra lại kết nối mạng 

Việc làm đầu tiên bạn nên thực hiện khi Zalo không gọi điện được trên điện thoại Android. Điều đầu tiên bạn nên kiểm tra lại kết nối mạng, xem thiết bị có được truy cập mạng hay không. 

• Nếu như bạn đang sử dụng wifi: Cài đặt > kết nối > wifi > chọn wifi.

Kết nối wifi trên điện thoại 

• Nếu như bạn sử dụng dữ liệu di động:  Cài đặt > kết nối > sử dụng dữ liệu > chọn dữ liệu di động. 

Bật dữ liệu di động lên để thực hiện gọi điện trên zalo 

-  Kiểm tra làm mới ứng dụng trong nền

Để kiểm tra làm mới ứng dụng trong nền, đầu tiên bạn vào Cài đặt > Kết nối > Sử dụng dữ liệu. Chọn Sử dụng dữ liệu di động > Lướt tìm tên ứng dụng Zalo và xem phần cho phép sử dụng dữ liệu nền đã bật chưa, nếu chưa hãy bật lên.

Kiểm tra làm mới ứng dụng trong nền

-  Kiểm tra quyền truy cập Micro và Máy ảnh

Để kiểm tra quyền truy cập micro và máy ảnh của ứng dụng, bạn vào Cài đặt > Ứng dụng > Chọn tìm đến Zalo > Quyền > Xem phần Micro và máy ảnh đã bật chưa, nếu chưa hãy bật lên.

Kiểm tra quyền truy cập Micro và Máy ảnh trên Android

-  Cập nhật lên phiên bản mới nhất

Một số phiên bản phần mềm của ứng dụng có thể xảy ra lỗi, khiến việc thực hiện cuộc gọi trên Zalo bị gián đoạn. Vì vậy, bạn hãy kiểm tra phiên bản Zalo và cập nhật lên bản mới nhất nếu có nhé!

III. Tổng kết

Như vậy Mega đã chỉ ra cho bạn các nguyên nhân khiến ứng dụng zalo không thể thực hiện được cuộc gọi và cách khắc phục lỗi. Hy vọng bài viết trên đây sẽ có ích đối với bạn nếu như bạn gặp tình trạng không thực hiện được cuộc gọi zalo trên điện thoại.

Ngoài ra bạn cũng có thể truy cập vào website mega.com.vn để tìm hiểu thêm một số cách khắc phục lỗi zalo trên điện thoại.

Xem thêm>>>

Cách tải và cài đặt zalo trên máy tính – laptop nhanh chóng

Cách xem tin nhắn thu hồi trên Messenger và Zalo không cần tải app

Cách lưu CCCD, thẻ ngân hàng bằng Zalo đơn giản

copyright © mega.com.vn