CHÍNH SÁCH ĐỔI, TRẢ LẠI HÀNG TẠI MEGA
I.CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG
Thời gian được đổi sản phẩm trong vòng 10 ngày kể từ ngày bán hàng (căn cứ trên hóa đơn bán hàng) phải đáp ứng những điều kiện sau:
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
- Sản phẩm và phụ kiện đi kèm phải còn nguyên vẹn (không móp méo, trầy xước…), đầy đủ như lúc ban đầu giao cho Quý khách ( thùng, hộp ,đầy đủ phụ kiện kèm theo).
- Nếu sản phẩm bị lỗi và được hỗ trợ đổi mới sẽ không đổi linh phụ kiện kèm theo, chỉ đổi sản phẩm và vỏ hộp.
- Trường hợp phụ kiện đi kèm theo máy bị lỗi kỹ thuật chỉ đổi phụ kiện.
- Đối với sản phẩm là Máy in, không cho phép đổi trả nếu máy in đã khui mực.
- Mực in đi theo máy là mực chính hãng, trong thời gian bảo hành khuyến cáo khách hàng nên sử dụng mực chính hãng. Với các trường hợp hư hỏng máy in do sử dụng mực in kém chất lượng, không phải chính hãng, chúng tôi xin phép từ chối đổi trả và bảo hành.
- Trong trường hợp sản phẩm không đủ điều kiện đổi trả sản phẩm sẽ áp dụng chính sách bảo hành.
II.CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN
Chính sách hoàn tiền khi thanh toán trực tuyến:
- Trong trường hợp khi mua hàng quý khách hàng đã thanh toán bằng thẻ tín dụng, đến khi trả sản phẩm hoặc đổi sản phẩm mà dư tiền, MEGA sẽ hoàn tiền vào thẻ mà quý khách đã dùng để thanh toán theo thời hạn như sau:
- Đối với thẻ ATM: Thời gian khách hàng nhận được tiền hoàn từ 3->5 ngày (không tính thứ 7, chủ nhật và ngày lễ tết).
- Đối với thẻ Visa/Master card: Thời gian khách hàng nhận được tiền hoàn từ 3->7 ngày (không tính thứ 7, chủ nhật và ngày lễ tết).
- Nếu qua thời gian trên mà Khách hàng vẫn không nhận được tiền xin quý khách hàng nhanh chóng liên hệ với MEGA, Chúng tôi sẽ liên hệ ngân hàng của quý khách hàng để giải quyết.
- Trong trường hợp sản phẩm không đủ điều kiện đổi trả sản phẩm sẽ áp dụng chính sách bảo hành.
- Mọi chi tiết xin liên hệ 0236.3689.300 hoặc email: hotro@mega.com.vn
