Tổng hợp cách tra cứu đơn hàng Lazada đơn giản, chính xác

Hướng dẫn cách tra cứu đơn hàng Lazada đơn giản, nhanh chóng chỉ với vài thao tác cơ bản

Chào các tín đồ nghiện mua đồ online trên trên các sàn thương mại điện tử chẳng hạn như Lazada. Sau mỗi đợt săn sale với nhiều món hàng xinh xắn, bạn lại tự hỏi bao giờ hàng về đến nơi? Liệu đơn hàng của mình đã được đưa đến đơn vị vận chuyển? Để không phải bồn chồn chờ đợi cuộc gọi từ shipper, Mega sẽ bật mí cho bạn một vài cách tra cứu đơn hàng trên Lazada đơn giản, chính xác nhất.

Hướng dẫn bạn cách tra cứu đơn hàng trên Lazada đơn giản và nhanh chóng với vài thao tác cơ bản

I. Cách tra cứu đơn hàng Lazada trực tuyến trên ứng dụng hoặc website

Bước 1: Đầu tiên bạn cần mở ứng dụng Lazada đã đăng nhập vào tài khoản có đơn hàng muốn tra cứu trên thiết bị điện thoại của mình. Lúc này bạn cần chọn Tài khoản > Tìm đến mục Đơn hàng của tôi > Xem tất cả đơn hàng.

Tra cứu đơn hàng Lazada

Bước 2: Tại giao diện Đơn hàng của tôi, bạn tìm đến đơn hàng muốn kiểm tra. Bạn có thể tìm kiếm tại Tab Tất cả hoặc tìm tại từng Tab sau:

• Chờ thanh toán: Đây là mục chứa những đơn hàng gặp phải lỗi thanh toán trả trước khi: Tài khoản của bạn không đủ thanh toán; Tài khoản ngân hàng của bạn đang gặp vấn đề về kỹ thuật,...
• Chờ vận chuyển: Đây là mục chứa những đơn hàng đã tiếp nhận, người bán đã tiến hành đóng gói và đang chờ bàn giao cho đơn vị vận chuyển đến lấy hàng để mang đi ship cho khách hàng.
• Chờ giao hàng: Chứa những đơn hàng đã bàn giao cho đơn vị vận chuyển và các đơn hàng này đang trên đường giao đến bạn. 
• Chờ đánh giá: Đây là mục cuối cùng khi chờ người mua đánh giá đơn hàng đã giao thành công nhưng chưa được bạn đánh giá.

Đơn hàng của tôi

Nếu cùng lúc này trên giao diện đơn hàng của bạn có quá nhiều đơn hàng. Bạn cần gõ tên sản phẩm vào thanh tìm kiếm bằng tên sản phẩm để tìm cho nhanh hơn nhé.

Bước 3: Sau khi đã tìm thấy đơn hàng muốn tra cứu thì lúc này bạn sẽ nhìn thấy tình trạng đơn hàng như hình dưới đây. Để xem chi tiết tình trạng đơn hàng bạn bấm vào phần có hình ô tô màu xanh dương hoặc bấm vào dòng chữ thể hiện tình trạng đơn hàng.

Tình trạng đơn hàng

Lưu ý: 

Nếu bạn muốn xem dãy số đơn hãng hay còn gọi là mã số đơn hàng thì bạn chỉ cần nhấn vào dòng chữ thể hiện tình trạng đơn hàng như hướng dẫn ở bước 3. Lúc này bạn cần tìm đến phần Đơn hàng số: 345891669356604 như hình dưới đây. Lúc này mã số đơn hàng (hay dãy số đơn hàng trên Lazada) chính là dãy số: 345891669356604. Mã đơn hàng này sẽ có ngay sau khi bạn đặt hàng thành công nha nên việc kiểm tra là rất dễ.

Mã số đơn hàng

II. Tra cứu mã vận đơn Lazada qua website của đơn vị vận chuyển

Mã vận đơn (mã này khác với dãy số đơn hàng nên mọi người cần xác định thật kỹ), mã vận đơn là đoạn ký tự dùng để tra cứu trên hệ thống của đơn vị vận chuyển. Mã này do đơn vị vận chuyển cung cấp. Tại giao diện Chi tiết đơn hàng bạn sẽ thấy mã vận đơn cũng như tên đơn vị vận chuyển phụ trách giao hàng cho bạn. Mã vận đơn chỉ có khi đơn hàng của bạn đã được đóng gói.

Tra cứu mã vận đơn của đơn hàng trên Lazada 

Đối với đơn vị vận chuyển của Lazada LEX, Best và Giao hàng nhanh tên shipper, số điện thoại shipper, khuôn mặt shipper sẽ hiển thị đầy đủ khi đơn hàng của bạn đang được giao. Những thông tin này sẽ giúp bạn nhận diện được chính xác shipper sẽ giao hàng cho bạn để tránh trường hợp bị lừa bởi những chiêu trò không đúng của kẻ xấu. 

 Chi tiết đơn hàng

III. Kiểm tra đơn hàng bằng CLEO

Nếu bạn đã thử kiểm tra đơn hàng Lazada trực tuyến hay trên website nhưng không thể được thì bạn cũng có thể kiểm tra đơn hàng bằng CLEO. CLEO là chuyên viên chăm sóc khách hàng tự động của ứng dụng Lazada. Với thời gian hoạt động 24/7, nhân viên ảo này sẽ hỗ trợ và tư vấn khi bạn gặp các thắc mắc về thời gian giao hàng, vấn đề đặt hàng,... Bạn có thể truy cập trực tiếp đến CLEO trên website tại đây.

Việc kiểm tra đơn hàng qua CLEO là hoàng toàn có thể. Bạn có thể nắm được đơn hàng đã được xác nhận chưa, vận chuyển đến đâu rồi và có thể hủy hay đổi trả hàng không. Chỉ cần thực hiện những bước đơn giản sau.

Bước 1: Đầu tiên để kiểm tra đơn hàng bằng CLEO bằng cách truy cập vào mục “Tài khoản”

Bước 2: Sau khi đã truy cập vào tài khoản thì bạn chọn “Chat với CLEO”

Chọn chat với CLEO

Bước 3: Tiếp tục chọn “Tra Cứu Tình Trạng Đơn Hàng”

Tra cứu tình trạng đơn hàng

Một số lưu ý để chat với CLEO hiệu quả, câu hỏi của bạn cần đáp ứng những tiêu chí như:

• Ngắn gọn.
• Đi vào vấn đề chính, tránh việc nhập nhiều ý trong một câu thì AI rất khó xác định để trả lời.
• Nhắn tin đúng chính tả, không viết tắt hay sử dụng kí hiệu.

IV. Tổng kết

Việc kiểm tra đơn hàng trên Lazada sẽ không còn quá khó khi bạn đọc hết bài viết trên đây. Như vậy trong bài viết này Mega đã hướng dẫn bạn cách tra cứu đơn hàng Lazada đơn giản và nhanh chóng chỉ với vài thao tác cơ bản. Hy vọng qua bài viết này bạn có thể tự thao tác tra cứu đơn hàng của mình trên ứng dụng Lazada. Chúc bạn thành công.

Ngoài ra, nếu bạn muốn biết thêm thông tin thủ thuật hay thì cũng có thể truy cập vào website mega.com.vn để cập nhật thêm những thông tin bổ ích nhé.

Xem thêm >>>

Hướng dẫn cách đổi trả hàng trên Lazada đơn giản

Hướng dẫn cách bán hàng trên Lazada chi tiết nhất 2022

Hướng dẫn cách áp mã giảm giá Lazada đơn giản năm 2022

copyright © mega.com.vn